Þjónustukönnun Veitna 2026: Kallað eftir rödd almennings í innviðamálum

Veitur ohf., sem sjá um rekstur vatnsveitna og annarra mikilvægra innviða víða um land, eru nú að senda út þjónustukönnun til úrtaks viðskiptavina sinna. Markmiðið er að kanna ánægju og safna dýrmætum upplýsingum til að bæta þjónustu og mæta þörfum almennings enn betur. Þessi könnun er mikilvægt skref í átt að því að tryggja að innviðir landsins séu í takt við væntingar og þarfir notenda.

Könnunin, sem ber heitið „Þjónustukönnun Veitna 2026“, er send út til þeirra viðskiptavina sem hafa skráð netfang hjá Veitum. Starfsfólk Veitna hvetur alla sem fá könnunina til að taka þátt, enda er þetta beint tækifæri til að hafa áhrif á framtíðarþjónustu fyrirtækisins. Þetta er í samræmi við eina af lykiláherslum Veitna, sem er að vera fyrri til að mæta þörfum fólksins sem þau þjónusta, með því að hafa frumkvæði að réttum lausnum með kvikri og áreiðanlegri þjónustu.

Til að tryggja fagleg vinnubrögð og óháðar niðurstöður er könnunin framkvæmd af rannsóknarfyrirtækinu Prósent. Það tekur aðeins um 5-7 mínútur að svara spurningunum og er fullum trúnaði heitið. Þetta þýðir að svarendur geta tjáð sig óhikað um reynslu sína af þjónustu Veitna, án þess að óttast að persónulegar upplýsingar verði tengdar svörum þeirra. Niðurstöðurnar munu veita Veitum dýrmæta innsýn í hvar þær standa og hvernig hægt er að gera enn betur.

Þessi könnun er ekki einangrað dæmi um virkni Veitna. Fyrirtækið hefur reglulega samskipti við almenning, til dæmis með íbúafundum, eins og sá sem boðaður var í Mosfellsbæ nýverið. Slík samskipti eru grundvallaratriði í því að byggja upp traust og tryggja að þjónustan sé í takt við þarfir samfélagsins. Með því að virkja viðskiptavini sína í þessum ferlum, sýna Veitur að þær eru reiðubúnar að hlusta og bregðast við, sem er grundvallaratriði í rekstri mikilvægra innviða á Íslandi.

Heimild: Veitur ohf. (https://www.veitur.is/frettir/-thjonustukonnun-veitna-2026) | Mynd: Gylfi Gylfason / Pexels