Þjón­ustu­könnun Veitna 2026

Veitur, dótturfélag Orkuveitu Reykjavíkur (OR), hefur hafið umfangsmikla þjónustukönnun sem miðar að því að meta ánægju viðskiptavina með veitta þjónustu. Þessi árlega könnun, sem nú fer fram árið 2026, er mikilvægur mælikvarði á gæði innviða og þjónustu sem skiptir almenning miklu máli, enda snýst hún um grunnþarfir eins og vatn, rafmagn og hitaveitu. Niðurstöður könnunarinnar eru Veitum og OR dýrmætar til að greina styrkleika og veikleika í starfsemi sinni og móta framtíðarstefnu.

Könnunin nær til breiðs hóps viðskiptavina, þar á meðal fyrirtækja, sveitarfélaga, stofnana og húsfélaga um land allt. Þetta tryggir að Veitur fái yfirgripsmikla mynd af því hvernig þjónustan er að standa sig í hinum ýmsu geirum. Spurt er um allt frá afhendingaröryggi og viðbragðstíma við bilunum til upplýsingagjafar og almennrar þjónustulundar starfsmanna.

Fyrir almenning er þessi könnun mikilvæg því hún veitir innsýn í hvernig veitukerfin eru að þróast og hvernig brugðist er við þörfum samfélagsins. Það er mikilvægt að tæknileg mál, eins og viðhald á dreifikerfum eða uppfærsla á innviðum, séu útskýrð á skiljanlegan hátt svo allir geti áttað sig á mikilvægi þeirra. Með því að hlusta á raddir viðskiptavina geta Veitur tryggt að þjónustan sé í stöðugri þróun og uppfylli væntingar notenda, sem er grundvallaratriði fyrir velferð og framþróun samfélagsins.

Heimild: isor.is